Camping Motel Sierra Nevada (1ra categ.)

Visitamos también un camping de 1ra categoría llamada "Camping -Notel Sierra Nevada", ubicado en la ciudad de Granada. Lleva aproximadamente 40 años y es un negocio familiar que está siendo regentado por los nietos de sus fundadores. Me parece muy cómodo tener un camping tan bien ubicado en la ciudad, no sólo porque amplía la oferta de alojamiento de Granada sino porque siempre constituyen alternativas de precios y modalidades de acomodación para los turistas que nos llegan.
Entre sus instalaciones contamos con:
bar, restaurant, pistas de tenis, dos piscinas (niños y adultos) supermercado, parque infantil, campo de petanca, ping-pong.
El área de recepción no presenta grandes subdivisiones: sólo ví el mostrador. Me pareció que se gestiona de forma muy "artesanal": el rack manual, un ordenador para manejar lo básico. Y en general el área de mostrador y de televisión muestran una decoración sesentona. Pero en sí, el camping muestra lo que ofrecece en su web, las prestaciones fundamentales y sobretodo con la gran ventaja de la ubicacion que tiene (al frente tiene un centro comercial y la estación de autobuses)

Visita al Hotel Santa Paula (5*)

La visita al Hotel Santa Paula me valió para conocer unas instalaciones que a no ser que seas estudiante o trabajador de allí, no tendrías ocasión de ver.
Este es un Hotel de ciudad, sin duda alguna. Las habitaciones particularmente no me parecieron muy amplias o especialmente lujosas, a pesar de ser Suites. Además algunas son de incómodo acceso (con escaleras internas, por ejemplo) y en colores terracota . Creo que a esas habitaciones les vá más colores pasteles. El hotel tiene tres ambientes: parte moderna, convento y casa morisca. La casa morisca (de habitaciones) y el convento (de salones y restaurantes) me gustaron más. Dan la sensación de mayor tranquilidad.
Lleva 8 naños funcionando, poco después de un delicado trabajo de remodelación de este edificio histórico. Posee 70 habitaciones, restaurante, gimnasio, y ofrece los siguientes servicios:
.- Prensa gratuita Restaurante
.- Internet Sistema WiFi Desayuno Buffet
.- Bar AC Desayuno a la Carta
.- Parking Servicio habitaciones 24h.
.- Fitness centre Servicio conserjería
.- Minibar gratuito Servicio de maletero
.- Baño turco Servicio mayordomía
.- Sauna Servicio babysitting
.- Minicadena Lavandería 24h.
.- Jardines Caja fuerte en habitaciones
.- Terraza exterior Caja fuerte en recepción
.- Habitaciones para fumadores Business facilities.
El Hotel tienen una ubicación estupenda, muy céntrica, incluso justo frente a sus puertas tiene una marquesina de autobús, aunque con la facilidad de acceso a todo tipo de establecimientos, hasta la marquesina sobra. Yo creo que este tipo de hoteles le viene muy bien a Granada si pretende despuntar en el sector de Turismo de Negocios (Convenciones o Congresos). Lo que menos me gustó de la visita es aunque tuvimos ocasión de hablar con la Jefe de recepción, no nos ofreció la posibilidad de acercarnos más al mostrador para ver el rack o los sistemas de gestión que utilizan. Ya en otra ocasión será, quizá cunado nos llamen para las prácticas, que por pedir no quede.

Crece turismo de aventura

Según un estudio de la central de reservas "Amadeus" , aumenta la demanda de destinos nuevos y poco frecuentes. Las bajadas de precios de las tarifas hoteleras y billetes de avión en todos los países son factores que juegan a favor de esta tendencia.
En los próximos diez años los consumidores buscarán más aventura en sus viajes. Por ello las agencias y portales se especializan en atender esta demanda.
Según Amadeus, China podría desbancar a España del lugar que ocupa entre los países más visitados. Según la OMT, hoy día los países más visitados son Francia, España y USA. A la pregunta de cuáles serán los 3 principales polos de atracción para 2020, señalaron que USA en primer lugarm luego Francia , China y en 4to lugar España.
fuente Ideal 22/11/09

Cómo suelen ser los clientes ?

1.El cliente difícil
Cómo son: Es exigente, se queja de todo, sólo vé defectos. Es decir: nunca queda satisfecho. Además cree tener siempre la razón , no le gusta que lo contradiga y puede llegar a ponerse prepotente y agresivo.
Cómo tratarlo?: No caer en sus provocaciones, ni discutir con él, mantener la calma y no sentirnos ofendidos ni molestarnos. Demostrando genuino interés por él, escuchando atentamente sus quejas y resolviéndolas lo más pronto posible, aceptando elegantemente sus críticas, dándole la razón aunque no la tenga, satisfaciendo en lo posible sus reclamos, etc.
Una vez escuchado sus quejas, debemos aceptarlas y ofrecerle nuestras disculpas, agradecerle que nos haya hecho saber nuestros errores, y prometerle una solución inmediata o decirle que nunca más volverá a suceder el error cometido.
Estrategia de trato: Esmerarse de forma singular para sorprenderlo, de tal manera que sobrepase lo que él esperaba de nosotros.
2. El cliente amigable
Cómo son: El cliente amigable es el cliente amable, simpático, cortes, es el cliente que todo negocio siempre quiere tener, aunque en ocasiones puede llegar a ser muy hablador, haciéndonos perder tiempo.
Cómo tratarlo?: Ser amables y amigables con él, procurando cierta distancia y exceso de confianza.
Estrategia de trato: Procurar seguirlo en su conversación y en sus bromas, pero interrumpirlo cortésmente cuando la conversación se haya prolongado demasiado.
3. El cliente tímido
Cómo son: El cliente tímido es el cliente introvertido, callado, en la mayoría de los casos, inseguro e indeciso por lo general, suele ser fácil de convencer. Suelen ser indecisos con dificultad de expresión para comunicar con claridad lo que está buscando, por lo que debemos inspirarle confianza y hacerle las preguntas indicadas que lo ayuden a comunicarse mejor.
Estrategia de trato: procurar darle tiempo para que elija el producto indicado, sin interrumpirlo o presionarlo. Ofrecerle productos concretos y pocas alternativas, de tal manera que se facilite su decisión.
Cómo tratarlo?: Intentar venderle aquello que realmente estaba buscando, y procurar asegurarnos de que haya quedado satisfecho. Nunca aprovecharnos de él.

4. El cliente impaciente
Cómo son: El cliente impaciente es el cliente que siempre tiene prisa, es el cliente que quiere entrar al negocio, comprar y salir lo más pronto posible.
Cómo tratarlo?: Darle una atención rápida, sin importar que hayan otros clientes que hayan llegando antes que él, y, por lo general, se ponte tenso cuando lo hacen esperar.
Estrategia de trato: hacerle saber que hemos comprendido que tiene prisa, y procurar atenderlo o venderle lo más pronto posible.